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人工智能將在家電圈爆發(fā)嗎
DANBACH ROBOT
E時代，家電也插上了互聯(lián)網(wǎng)的翅膀。圍繞產(chǎn)品智能化，制造自動化，家電品牌已經(jīng)布好了棋局。然而對于人工智能，有人覺得它前途無量，有人覺得它外熱內(nèi)冷還不到火候。有推動的力量，有質(zhì)疑的聲音，智能家電就這樣走進(jìn)2017。
智能盛世 勢不可擋
10年前，你能想象到可以網(wǎng)上打車、網(wǎng)上訂餐、網(wǎng)上掛號、網(wǎng)上訂票，甚至買房買車嗎?“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，讓這些曾經(jīng)的 “癡人說夢”’成為生活日常。如今，這股風(fēng)潮也以不可抵擋的強(qiáng)勢姿態(tài)席卷著在外人看來略微傳統(tǒng)的家電行業(yè)。
“前幾年，我們都在談?wù)摶ヂ?lián)網(wǎng)+，互聯(lián)網(wǎng)改造了各行各業(yè)。后面的20年就是人工智能+，每個行業(yè)都會被人工智能所改造。”張永謙，北京地平線機(jī)器人技術(shù)研發(fā)公司商務(wù)副總裁，對筆者說。
2017年人工智能將在家電圈爆發(fā)嗎
“智能化是家電行業(yè)未來重要的增量空間，借由智能化的手段、可以大限度的提高用戶體驗。”海信科龍空調(diào)有限公司副總裁王志剛說：“以空調(diào)為例，每個消費(fèi)者對空調(diào)溫度、風(fēng)量等參數(shù)需求各有差異，而智能空調(diào)的問世恰恰解決了這痛點，搭載人工智能的空調(diào)可以自主學(xué)習(xí)，分析消費(fèi)者的使用習(xí)慣，從而達(dá)到自主運(yùn)轉(zhuǎn)。既滿足了消費(fèi)者的差異化需求，又響應(yīng)了節(jié)能減排的號召。”
然而，盛世之下不無隱憂。體驗略顯不足、技術(shù)稍顯弱勢，家電智能化確實還欠些火候。
如，部分家電的APP控制功能，這種單純的將家電和手機(jī)使用捆綁在起的組合，并沒有帶給我們真正的智能。以洗衣機(jī)為例，通過App遠(yuǎn)程操控洗衣機(jī)運(yùn)轉(zhuǎn)，并能隨時獲知洗衣剩余時間。聽起來倒是很方便，但事實上不論是出門在外還是在家中，很少有隨時暫?；騿酉匆聶C(jī)的需求，在設(shè)定洗衣程序時就已經(jīng)知道了大概的時間，又何必使用手機(jī)遠(yuǎn)程操作。又如某些智能冰箱的屏幕能看電視劇、錄入食材后會提醒是否過期，甚至還能直接在線購物，這些新鮮的功能看起來比較高端、先進(jìn)，但實際上并不能給大家?guī)硖嗟谋憷?，只會為用戶提高購買成本。智能電視也是如此，驅(qū)蚊功能、屏雙顯、手勢操控等等過多雞肋功能直被消費(fèi)者詬病。
王志剛也坦言，目前的智能化屬于初階段，技術(shù)不成熟、用戶體驗差是目前較主要的問題。對于用戶體驗方面，他有著自己的理解，“客戶覺得不是剛性需求，是可以理解的。但是作為廠商來說，豐富產(chǎn)品功能是競爭所需，款產(chǎn)品需要從實驗室走向市場，傾聽消費(fèi)者的聲音對商家及其產(chǎn)品本身都是利好的。”發(fā)現(xiàn)問題是基礎(chǔ)，解決問題才是較終目的。同時他也認(rèn)為，隨著人工智能技術(shù)的進(jìn)步、5G通訊網(wǎng)絡(luò)的完善以及消費(fèi)結(jié)構(gòu)的調(diào)整，智能化家電是大勢所趨。
中國電子商會副秘書長陸刃波也認(rèn)為，現(xiàn)階段智能升的趨勢已經(jīng)非常明顯，低技術(shù)含量的產(chǎn)品將會逐步淘汰，高品質(zhì)的智能化產(chǎn)品將成為市場的主流。他同時指出，企業(yè)推出的產(chǎn)品是否能夠抓住消費(fèi)者的痛點，讓用戶真正進(jìn)入到“懶人模式”，是市場競爭的根本所在。
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