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河南首個智能機器人“交交”現(xiàn)身交通銀行洛陽分行
DANBACH ROBOT

近日,河南個機器人大堂經(jīng)理“交交”落戶在交通銀行洛陽分行營業(yè)部。萌萌的大眼睛、嬌小可愛的造型、童稚的聲音引來許多客戶的駐足圍觀。
據(jù)了解,“交交”是交通銀行洛陽分行個集咨詢引導(dǎo)、業(yè)務(wù)介紹、賣萌搞笑等功能于體的智能大堂經(jīng)理機器人。她不僅長相可愛、表情豐富,還能通過語言交流、觸摸交互、肢體語言等方式,主動識別客戶需求,協(xié)助完成咨詢接待、業(yè)務(wù)引導(dǎo)、信息查詢等多種服務(wù)。并且,“交交”還有記憶功能,在搜索到張人臉后,會智能識別是否曾經(jīng)交流過,如果是熟悉的人,會主動上前打招呼,另外,在營業(yè)廳內(nèi)聽到熟悉的聲音,也會主動上前問候。
據(jù)交行洛陽分行相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,“交交”是交行提升廳堂客戶體驗的次探索和嘗試,更是推進(jìn)智能銀行服務(wù)進(jìn)程的重要篇章。未來,伴隨著智能終端、遠(yuǎn)程柜員機(ITM)、產(chǎn)品領(lǐng)取機、智能打印機等設(shè)施在網(wǎng)點的陸續(xù)普及,智能銀行將是繼銀行業(yè)電子銀行后,將傳統(tǒng)銀行服務(wù)模式與新興技術(shù)完美結(jié)合的又創(chuàng)新,是金融服務(wù)進(jìn)化的較新成果,也是互聯(lián)網(wǎng)時代銀行業(yè)發(fā)展的必然選擇,將成為未來銀行物理網(wǎng)點的主流形式。作為全國金融領(lǐng)域款真正“能聽會說、能思考、會判斷”的智能大堂經(jīng)理機器人,“交交”整合了包括語音識別、語音合成、自然語言理解、圖像、人臉和聲紋識別等在內(nèi)的多項人工智能技術(shù),成為了智能機器人現(xiàn)身真實,為客戶提供專業(yè)金融服務(wù)的典型案例。
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